Votre grille, vos pénalités
Une grille par contrat : points vérifiés, critère, pénalité prévue. Conforme, non conforme ou sans objet, avec commentaire et photos par point.
Pilotage des prestataires
Le contrôle qualité qui ne se perd plus dans les sous-sols
Locaux déchets, parkings, galeries techniques : là où se fait le contrôle, le réseau ne passe pas. La saisie se fait sur téléphone, tout est gardé sur l’appareil à chaque geste, et l’envoi part tout seul au retour de la connexion. Rien n’est perdu, même si la session a expiré.
Ce que ça change
Contrôle qualité des prestataires : l’essentiel
Signé des deux côtés
Le contrôleur signe sur le téléphone. Le prestataire signe depuis son espace, avec une remarque s’il conteste un point : elle figure sur le document.
Des pénalités décidées, puis facturées
Point par point, la direction fixe le montant réellement facturé. Le relevé mensuel s’exporte pour la comptabilité.
Le contrôle du mois n’est plus oublié
Un rappel signale les contrats sans contrôle. Chaque contrôle alimente le COPIL suivant.
Comment ça marche
En 4 étapes
- Vous ouvrez la page de contrôle une fois, avec du réseau : elle fonctionne ensuite sans.
- Sur place, vous notez chaque point, avec photos.
- Vous signez ; l’envoi part dès que le réseau revient.
- Le prestataire signe depuis son espace ; vous décidez des pénalités.
Questions fréquentes
À propos de « Contrôle qualité des prestataires »
Que se passe-t-il si le téléphone s’éteint pendant le contrôle ?
Le contrôle commencé est retrouvé tel quel à la réouverture : chaque saisie est enregistrée sur l’appareil au fur et à mesure.
Un même contrôle peut-il être enregistré deux fois ?
Non. Chaque contrôle porte un identifiant créé sur l’appareil : un renvoi après coupure ne crée pas de doublon.
À voir aussi
Les modules qui travaillent avec celui-ci
Comptes rendus de COPIL
Le COPIL mensuel de chaque contrat : actions reportées d’un mois sur l’autre, chiffres préremplis, signature et acceptation tacite.
En savoir plusTickets prestataires par WhatsApp
Un message avec un @tag dans le groupe WhatsApp du centre devient un ticket suivi, photos comprises, jusqu’à sa clôture.
En savoir plusApplication mobile iOS
MallOps dans la poche : notifications, demandes, tickets et contrôles sur iPhone et iPad. Disponible sur l’App Store.
En savoir plusEssayez-le sur votre centre
Créez l’espace de votre centre et activez ce module quand vous le souhaitez.