Centres commerciaux · foncières · sites recevant du public
Le logiciel des directions de centres commerciaux
Demandes d’intervention des enseignes, rapports des bureaux de contrôle, tickets et contrôle qualité des prestataires, COPIL, plans de prévention, permis feu : MallOps réunit la technique et le réglementaire du centre, et une IA relit les documents pour vous.
Une plateforme, quatorze outils
Tout ce qui passe par la direction technique, au même endroit
Chaque module se suffit à lui-même, et ils se parlent : un contrôle qualité alimente le COPIL, une réserve apparaît sur le plan, un devis de levée rejoint le budget.
Preneurs et travaux
Tout ce qui entre dans le centre : interventions, travaux d’aménagement, points chauds, règlement intérieur.
Demandes d’intervention
Un portail public par centre : les enseignes déposent leur demande en cinq étapes, l’IA la relit selon votre règlement.
En savoir plusDossier d’aménagement preneur
Le dossier de travaux d’une boutique relu pièce par pièce : incohérences, observations, questions, et le mail prêt à partir.
En savoir plusPermis feu
Délivré sur place, signé sur écran, clôturé après les rondes à + 1 h et + 2 h. Une page, conforme aux bonnes pratiques.
En savoir plusPV règlement intérieur
Le carnet à souche du PC sécurité, en numérique : constat, photos, envoi au preneur, contestation et décision tracées.
En savoir plusPilotage des prestataires
Du ticket du matin au COPIL du mois : les contrats de maintenance, propreté, sûreté et déchets tenus au même endroit.
Tickets prestataires par WhatsApp
Un message avec un @tag dans le groupe WhatsApp du centre devient un ticket suivi, photos comprises, jusqu’à sa clôture.
En savoir plusContrôle qualité des prestataires
Le contrôle contradictoire mensuel sur téléphone, même sans réseau : grille, photos, pénalités, signature du prestataire.
En savoir plusComptes rendus de COPIL
Le COPIL mensuel de chaque contrat : actions reportées d’un mois sur l’autre, chiffres préremplis, signature et acceptation tacite.
En savoir plusPlan de prévention annuel
Le plan de prévention de chaque entreprise extérieure : tronc commun du site, risques du métier, signatures, renouvellement annuel.
En savoir plusEspace prestataire
Chaque entreprise sous contrat a son espace : ses tickets, ses réserves à lever, ses contrôles et ses COPIL à signer.
En savoir plusConformité réglementaire
Rapports de vérification, réserves, échéances : le registre de sécurité prêt pour la commission.
Sentinel : rapports de vérification
Déposez le rapport du bureau de contrôle : chaque observation devient une réserve suivie, confiée, chiffrée et levée avec preuve.
En savoir plusRegistre réglementaire
Toutes les vérifications obligatoires du centre, leur périodicité et leur prochaine échéance, avec les preuves rattachées.
En savoir plusLe centre en main
Le plan, le budget et l’application mobile, pour décider vite et sur le terrain.
Intelligence artificielle
Une IA qui lit les 200 pages, pour que vous lisiez les 10 lignes qui comptent
Une demande d’intervention, un rapport de vérification électrique, un dossier d’aménagement, un devis : MallOps les lit, les confronte à votre règlement et à vos règles de site, et vous rend l’essentiel. Un avis motivé, des observations classées, les questions à poser.
- Avis favorable, avec réserves ou défavorable sur chaque demande, en deux phrases
- Observations d’un rapport extraites une à une, local par local, sans en perdre
- Incohérences entre les pièces d’un dossier de travaux repérées
- Vous gardez la décision : l’IA propose, la direction tranche
Demandes d’interventionRapports de vérificationDossiers d’aménagement
Terrain
Pensé pour les sous-sols, là où le réseau ne passe pas
Le contrôle d’un prestataire se fait dans les locaux déchets, les parkings, les galeries techniques. La saisie est gardée sur le téléphone à chaque geste : une coupure, une session expirée ou un écran verrouillé ne font rien perdre, et l’envoi part tout seul au retour du réseau.
- Grille de contrôle, photos et signature sur téléphone
- Envoi automatique et sans doublon dès que la connexion revient
- Permis feu signé sur place, rondes tracées
- PV du PC sécurité dressé en une minute, photos à l’appui
Prestataires
Vos prestataires travaillent dans MallOps, pas dans votre boîte mail
Chaque entreprise sous contrat a son espace, limité à ce qui la concerne. Elle traite ses tickets, dépose ses devis, déclare ses levées de réserves, complète son plan de prévention, et signe ses contrôles qualité et ses comptes rendus de COPIL.
- Tickets créés depuis le groupe WhatsApp du centre, avec un simple @tag
- Actions de COPIL reportées d’un mois sur l’autre, avec leur ancienneté
- Signatures tracées sur écran, remarques du prestataire conservées
- Compte rendu réputé accepté sans réponse sous deux jours
Application mobile
MallOps est disponible sur iOS
Sur iPhone et iPad, l’application apporte les notifications en temps réel et tout MallOps sur le terrain : valider une demande entre deux rendez-vous, délivrer un permis feu sur place, contrôler un prestataire sans réseau.
Confiance
Conçu avec une direction technique de centre commercial
Chacun voit ce qu’il doit voir
Direction, direction technique, PC sécurité, lecture seule, prestataires : des rôles et des droits par module, centre par centre.
Hébergé en France
Les données et les documents de votre centre restent en France, cloisonnés des autres centres.
Des documents à vos couleurs
PV, permis feu, comptes rendus, plans de prévention, attestations de levée : des PDF soignés, avec le logo du centre.
Les bonnes alertes, aux bonnes personnes
Notifications dans l’application et par email, réglables par module et par personne.
Questions fréquentes
Ce qu’on nous demande le plus souvent
À qui s’adresse MallOps ?
Aux directions de centres commerciaux, aux foncières et aux gestionnaires de sites recevant du public : direction de centre, direction technique, sécurité, et leurs prestataires.
Faut-il installer quelque chose ?
Non. MallOps s’utilise depuis un navigateur, sur ordinateur, tablette et téléphone. Une application iOS est disponible sur l’App Store pour les notifications et le terrain.
Où sont hébergées les données ?
En France. Les documents déposés restent dans l’espace de votre centre, cloisonné des autres.
L’intelligence artificielle est-elle obligatoire ?
Non. Elle relit les demandes, les rapports, les dossiers et les devis pour vous faire gagner du temps ; chaque décision reste la vôtre et l’assistant se désactive centre par centre.
Combien de temps pour démarrer ?
Un centre se configure en une séance : identité, profil du site, portail, équipe. Les modules s’activent ensuite à votre rythme.
Ouvrez l’espace de votre centre
Un centre se configure en une séance. Les modules s’activent ensuite à votre rythme.